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宜宾供电公司集中学习夜校正式开班讲课

来源:本站原创发表时间:2019-11-04访问次数:

  中国电力新闻网讯 通讯员 陈 刚 江波 报道 10月14日19点30分,国网四川宜宾供电公司南溪供电公司五楼会议里灯光明亮,该公司第二期“不忘初心、牢记使命”主题教育集中学习夜校正式开班讲课。

  宜宾供电公司结合工作实际,扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,将主题教育成果转化为干事创业的能力,提高服务本领和服务能力,在保障电力可靠供应、服务百姓民生上做先锋、当表率。

  在主题教育活动中,该公司深化供电服务体系建设,建立健全供电服务业绩奖惩、专业部门协同管控的机制,进一步规范客户产权设施故障抢修行为,理顺客户产权设施故障抢修的职责界面、工作流程,要求各级管理人员现场服务、靠前指挥,提升报修工作质量和服务水平,维护供电企业良好的社会形象。

  为实现国庆期间“服务零投诉”的目标,该公司制定国庆节保电方案,从9月份开始,即对电网开展为期1个月的隐患排查工作,对营业厅、供电所进行综合检查,落实营销服务专业节日期间领导值班、工单督办,确保工单快速响应。同时,国庆节期间,定时定点对线路开展特巡,斗破苍穹有漫画没,最大限度的降低停电的可能性。

  国庆节期间,该公司在春节大假“零投诉”的基础上继续保持“零投诉”,在全省保持领先水平。

  截至目前,该公司投诉同比下降59.71%,完成公司提出的投诉数量力争压降50%的目标。


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